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Condiciones del servicio

Política de cambios de plan

Atención directa de Energética Nika SAS.

CernoIA / Condiciones del servicio

El contexto correcto cambia la siguiente decisión.

Tu equipo conserva el control.

Energética Nika SAS · NIT 902050074-0. Domicilio: calle 7 # 11-01, Riofrío, Valle del Cauca, Colombia. Correo: director@energeticanika.com. Teléfono y WhatsApp: 3207830189.

En CernoIA los cambios se refieren a planes, suscripciones y alcance de servicios digitales.

Cambiar de plan

Solicita el cambio por WhatsApp al 3207830189 o por correo a director@energeticanika.com. Antes de aplicarlo te informaremos el precio, las funciones incluidas, cualquier ajuste proporcional y la fecha de efecto. No se realizará un cargo adicional por un cambio solicitado sin informar sus condiciones y contar con tu aceptación.

Reducción o ampliación

El cambio depende de los planes disponibles y de los límites de uso contratados. Confirmaremos cómo afecta al ciclo vigente y a los siguientes. No prometemos migraciones, conservación indefinida de información ni funcionalidades ajenas al plan aceptado.

Errores o inconformidades

Si el plan activado no corresponde al comprado, solicita su corrección. Los reclamos por cobros, cancelación, retracto o reembolsos se rigen por la política de cancelaciones y reembolsos y los derechos legales aplicables.

Marco y protección al consumidor

Aplicamos la Ley 1480 de 2011 y sus modificaciones, incluida la Ley 2439 de 2024. Ninguna condición de esta página limita derechos irrenunciables del consumidor ni condiciones más favorables ofrecidas al comprar. Puedes consultar a la Superintendencia de Industria y Comercio.

Actualización: 17 de septiembre de 2026. Los cambios futuros no reducen las condiciones de pedidos anteriores.